Eliminación de cuenta y baja de datos
En esta página explicamos cómo solicitar la baja y eliminación de tu cuenta de usuario en Zas! Delivery, tal como exige Google Play.
Cómo solicitar la eliminación
Podés hacerlo desde la app (recomendado) o enviando un correo a soporte.
Desde la app Zas! Delivery
Si tenés la app instalada, la solicitud se arma desde tu sesión:
- Abrí la app e iniciá sesión — App móvil Zas! Delivery (clientes).
- Andá a Ajustes del cliente — Desde el perfil o menú de configuración.
- Zona de peligro — Elegí Eliminar cuenta.
- Confirmá los avisos — Se abre tu app de correo con un mensaje prellenado para enviar la solicitud a soporte.
Por correo electrónico
Enviá un correo a soporte@zasdelivery.com con el asunto Solicitud de eliminación de cuenta - Zas! Delivery e indicá el correo con el que iniciás sesión.
- El correo debe coincidir con el usado en la app.
- Podés agregar si solo querés rectificar datos o limitar un tratamiento.
- Confirmamos la recepción cuando sea posible.
Abrir correo de solicitud
Esto abre tu programa de correo con el asunto y el texto listos. No hay baja automática desde esta página: el equipo de soporte revisa la solicitud.
Qué ocurre y qué puede conservarse
Qué ocurre tras tu solicitud
Tras verificar tu identidad de forma razonable (por ejemplo, que el correo coincida con la cuenta), procederemos a desactivar y eliminar tu cuenta y los datos personales asociados cuando no exista obligación legal de conservarlos.
En la app se informa que, al eliminar la cuenta, pueden dejar de estar disponibles, entre otros, datos de perfil, historial de pedidos y saldo en billetera virtual, según corresponda a tu caso.
Datos que podrían conservarse
Algunos datos podrían conservarse durante el tiempo exigido por ley (por ejemplo, información fiscal o de facturación) o de forma agregada y no identificable con fines estadísticos o de seguridad, según la legislación aplicable.
Si necesitás solo rectificar datos o limitar un tratamiento concreto, indicalo en el correo y lo evaluaremos.
Plazos
Confirmaremos la recepción de tu solicitud cuando sea posible. La eliminación definitiva puede tardar unos días hábiles según verificaciones internas y obligaciones legales.