Eliminación de cuenta — Zas! Delivery

1. Cómo solicitar la eliminación

Opción A — Desde la aplicación (recomendado)

1. Abre la app Zas! Delivery e inicia sesión.
2. Ve a Ajustes del cliente.
3. En la sección Zona de peligro, elige Eliminar cuenta.
4. Confirma los avisos; se abrirá tu app de correo con un mensaje prellenado para enviar la solicitud a soporte.

Opción B — Por correo electrónico

Envía un correo a [email protected] con el asunto Solicitud de eliminación de cuenta - Zas! Delivery e indica el correo con el que inicias sesión (por ejemplo el de Google).

2. Qué ocurre tras tu solicitud

Tras verificar tu identidad de forma razonable (por ejemplo, que el correo coincida con la cuenta), procederemos a desactivar y eliminar tu cuenta y los datos personales asociados cuando no exista obligación legal de conservarlos.

En la app se informa que, al eliminar la cuenta, pueden dejar de estar disponibles, entre otros, datos de perfil, historial de pedidos y saldo en billetera virtual, según corresponda a tu caso.

3. Datos que podrían conservarse

Algunos datos podrían conservarse durante el tiempo exigido por ley (por ejemplo, información fiscal o de facturación) o de forma agregada y no identificable con fines estadísticos o de seguridad, según la legislación aplicable.

Si necesitas solo rectificar datos o limitar un tratamiento concreto, indícalo en el correo y lo evaluaremos.

4. Plazos

Confirmaremos la recepción de tu solicitud cuando sea posible. La eliminación definitiva puede tardar unos días hábiles según verificaciones internas y obligaciones legales.